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RETURNS POLICY
退換貨政策
專注電子煙選品與服務,從正品授權到七天鑑賞,讓每一次選購都安心。
1
承諾區

我們提供七天鑑賞期,讓您有充裕時間檢視商品。

若收到瑕疵或錯誤商品,我們將負責到底,為您安排換貨或補寄。

2
可退換範圍
  • 商品本身存在瑕疵或功能異常。
  • 收到的商品與訂單內容不符(如型號、規格錯誤)。
  • 商品於運送過程中造成損壞。

請注意,個人衛生消耗品(如已拆封之一次性電子煙、煙彈)及因個人因素(如口味不喜歡、誤購型號)之退換,恕不適用。

3
申請流程

若需申請退換貨,請於簽收後三日內,透過客服管道聯繫我們。

申請時請提供訂單編號、問題商品照片或開箱影片,以便客服人員快速為您處理。

經客服確認符合退換貨條件後,將指引您後續的退回流程。

4
時限與條件

退換貨申請需於商品簽收後三日內提出。

退回的商品必須保持包裝、配件及贈品完整,無人為損壞或使用痕跡。

若商品因人為使用不當(如摔落、進水、使用非原廠配件)導致損壞,恕不在退換貨服務範圍內。

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